Das Service Excellence Modell in der operativen HR-Arbeit

Seminarziel

Professionelle Personalarbeit trägt wesentlich zur Reputation eines Arbeitgebers bei, daher setzen sich moderne Ansätze im Bereich des operativen Personalmanagements die Begeisterung von Mitarbeitern zum Ziel. Innerhalb des Workshops analysieren wir den Prozesszyklus eines Mitarbeiters im Unternehmen anhand des „Talent Journey Canvas". Aus diesen Erkenntnissen leiten wir Strategien für die Einführung des Service Excellence Modells für die Personalarbeit ein und erarbeiten praktische Schritte, um mit exzellenter HR-Arbeit Mitarbeiter zu begeistern.

 

Zielgruppe und notwendige Vorkenntnisse

Das Seminar richtet sich an Fach- und Führungskräfte des Personalbereichs. Im Besonderen werden die Geschäftsführungs-, Bereichsleitungs- und Referentenebene adressiert.

Vorkenntnisse sind für die Teilnahme an der Schulung nicht erforderlich (Einsteiger-Level). Die Schulung ist für Mitarbeiter von Unternehmen aller Branchen und Größen geeignet.

 

Inhalt

Die Schulung ist wie folgt aufgebaut:

  • Analyse des Prozesszyklus eines Mitarbeiters
  • Erläuterung „Talent Journey Canvas"
  • Ableitung von Strategien für das Service Excellence Modell
  • Erarbeitung praktischer Schritte für die Umsetzung

 

Ihr Nutzen

Die Schulung ermöglicht einen umfassenden Zugang zu moderner und exzellenter Personalarbeit in Unternehmen nach dem Service Excellence Modell. Mitarbeiterbegeisterung dient dabei als Grundlage für den optimalen Arbeitgeberauftritt in Zeiten von Fachkräftemangel. Die Teilnehmer erfahren, wie sie für ihr eigenes Unternehmen das Ziel „Service Excellence in HR" definieren. Dabei wird klar, welche Grundlagen für die Erreichung dieses Ziels vorhanden sein sollten und welche Rahmenbedingungen zu berücksichtigen sind. Stolpersteine bei der Umsetzung können frühzeitig erkannt werden. Planungsfehler können vermieden werden – die Mitarbeiterbindung und die HR-Effizienz steigen.

 

 

Seminartermine

Frankfurt / Neu-Isenburg
18.05.2015
Kurs-Nr.: HR-SEM-F-05
München
20.04.2015
Kurs-Nr.: HR-SEM-M-04

Termininformationen

Teilnahmegebühr: 695,00 € 1
Dauer: 1/2 Tag
Teilnehmer: max. 25 Teilnehmer
Lernformat: Kursbuchschulung

   1) Preise in Euro und zzgl. MwSt.
Fragen zum Seminar
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